物业管理服务

2025-08-04  点击次数:

第一部分  投标邀请书

湖南南方宇航高精传动有限公司对本次物业管理服务项目,以邀请招标的方式,邀请潜在投标人就项目采购及相关服务进行投标。

1.项目概况

1.1招标项目:物业管理服务项目

1.2招标范围:本次招标采购项目引进专业物业管理公司负责公司物业事务管理。

序号

服务内容

服务时间

主要服务要求

1

门岗事务

2025年9月1日-2027年8月31日

见第三部分

2

保洁服务

(含垃圾清运、化粪池清污、水池养护)

2025年9月1日-2027年8月31日

见第三部分

3

基础设施维修

2025年9月1日-2027年8月31日

见第三部分

1.3服务地点:湖南省株洲市芦淞区航空路100号湖南南方宇航高精传动有限公司。

1.4项目报价方式:买方现场价。

2.请于2025年7月30日,在湖南南方宇航高精传动有限公司(湖南省株洲市芦淞区航空路100号)公司办持法人授权委托书、身份证领取招标文件。

3.投标文件递交的截止时间为2025年8月12日上午8点30分。送至湖南省株洲市芦淞区航空路100号湖南南方宇航高精传动有限公司。开标时间为2025年8月12日上午9时整,地点为湖南南方宇航高精传动有限公司商务楼三楼高管厅。

4.投标文件须在投标截止时间之前送至指定地点。逾期送达的或者未送达指定地点或未按要求密封和加写标记的投标文件,招标人不予受理。

5.投标人需递交《投标文件》正本一份、副本二份、电子文档一份,PPT一份(现场述标)。

6.投标文件的有效期:自开标日起90天内,投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标,将被拒绝。

7.凡与本次招标项目有关的事宜请按下述方式联系:

联系地址:湖南省株洲市芦淞区航空路100号湖南南方宇航高精传动有限公司

联系人:朱露                   联系电话:18692621312


第二部分 投标方须知

一、要求

1.投标方需满足以下要求:

(1)从业时间5年及以上; 

(2)注册资本500万元及以上;

(3)国家一级物业管理企业资质;

(4)前三年(2022-2024年)服务的项目覆盖上述招标范围内所有单项。

2.按照项目概况和服务要求投标。

3.投标方须承认招标文件的合理与合法性,遵守本次招标的程序和要求,履行招标文件中投标方的各项义务。

4.潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的,应当在投标截止时间3日前提出。

5.开标后,允许投标方对投标价进行调整。

6.项目经理需参与此次投标,即投标方的代表人之一为以后的项目经理。

7.投标文件正本一份,副本一式二份,每份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样(要求分开包装)。投标文件应包含下述文件:

序号

投标文件内容

1

投标书

2

开标一览表

3

分项报价表

4

商务条款偏离表

5

服务要求偏离表

6

投标方资格证明文件

7

投标企业营业执照复印件

8

投标企业近三年资产负债表和损益表 (所提供会计报表要求提供相应的会计附注)

9

ISO质量认证证书复印件

10

物业服务企业资质证书

11

与投标项目产品及服务有关的业绩表

12

服务投标书(含服务应急预案)

13

授权代表身份证复印件

14

其它需要说明的情况

8.投标文件的密封和标记

投标方应将投标文件正本和副本分别装入袋内密封,并在密封处加盖有效印章或授权委托人签字。

9.投标有效期:投标文件从开标之日起,投标有效期为90日。

10.有下列情况之一者投标无效。

10.1商务上有下列情况之一者:

投标文件未按照要求逐页签字的;

投标人的投标书、资格证明未提供或不符合招标文件要求的;

投标文件无法定代表人签字,或签字人无法定代表人有效授权书的;

投标人业绩不满足招标文件要求的;

投标有效期不足的;

10.2投标文件未按规定密封者;

10.3投标文件未按“第三部分文件要求”的内容和格式编制,或内容不全、字迹模糊难以辨认者;

10.4投标文件逾期未送达者。

二、投标资格文件

投标方必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件,作为投标文件的一部分,并对下面要求做出响应:

(1)公司简介、经营状况;

(2)公司的营业执照及资质证书;

(3)法人代表或法人代表授权书原件;

(4)业绩证明材料(近三年来部分用户清单、所获荣誉、信誉奖励);

(5)投标方服务同类单位的简要情况、用户的反馈或鉴定材料、投标方的响应业绩表;

(6)投标方的质量保证体系;

(7)投标方应有能力履行招标文件中合同条款和服务要求规定的义务;

(8)投标方对提供服务的服务承诺。

(9)投标方制定的应急预案及演练方案(至少包含自然灾害、消防和反恐防暴)。

三、开标

1.招标方在投标规定的时间和地点开标。

2.开标时查验投标文件密封情况,确认无误后拆封唱标,唱正本“开标一览表”内容,以及招标方认为合适的其它内容并记录。

3.评标委员会

招标方将根据招标采购产品的特点组建评标委员会,其成员由物业管理、生产管理、物流、财务、纪检等方面的专家和代表组成。评标委员会对投标文件进行审查、质疑评估和比较。

4.评标期间,投标方需派代表参加询标。

四、评标和定标

1.公平、公正、科学、择优。

3.评标委员会将对投标文件进行商务、价格、服务审查,综合评标,本次评标采用综合评价法评标。

(1) 只允许投标人有一个投标方案,否则其投标将被拒绝。

(2)按招标文件技术部分要求应随机配置的内容及应计入投标总价的项目,其报价均应计入投标总价。若有漏报或未按要求报价的项目,评标时将有效投标中该项内容的最高价计入其评标总价。而投标人不能针对其缺漏项增加投标总价,否则将导致废标。

(3)投标商在投标文件的投标总价中不得包含招标文件要求以外的项目,否则在评标时不予核减。

4.评标标准:按照招标文件的要求进行评标。

5.招标方以书面形式发出《中标通知书》。

6.中标方在收到《中标通知书》后,15日内按招标方指定的时间、地点与招标方签订合同。合同格式附后。

7.因本次招标投标发生的争议不能协商处理的,向招标方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。所有诉讼费由投标方承担。

五、安全责任

中标方在招标方作业现场发生的工伤事故、质量事故、人身意外伤害等责任及造成甲方的所有损失均由乙方承担。


第三部分 服务要求

门岗事务主要服务要求

一、主要服务要求

负责甲方门岗事务的总体管理,确保甲方财产物资安全和人员出入门岗安全,确保门岗秩序正常;负责防盗、防火报警监控设备运行管理;负责园区巡逻及公共秩序维护;负责园区道路交通管理,机动车停放管理等。

二、提供服务的具体要求

1 服务方式

1.1负责甲方门岗事务的总体管理,确保甲方财产物资安全和人员出入门岗安全,确保门岗秩序正常。

1.2水电费用由高精传动负责,设备设施按现有条件;

1.3设备设施(不含物业公司提供的)的正常维护保养由甲方负责;

1.4其他条件(制服、器械等)由新引进的物业公司配备。

2 值勤人员基本要求

2.1年龄53岁以下,身高170CM以上;

2.2男性,身体健康,形象端正;

2.3无不良嗜好,无违法犯罪记录。

3 门岗值勤要求

3.1全天24小时配班,每班2人;

3.2全年365天均需安排值班,节假日正常配班;

3.3门岗值勤人员需着统一制服上岗;

3.4上午7:30—8:00和下午5:00—5:30,门岗值勤人员应在通行门岗两侧值勤,检查进出门岗人员及车辆;

3.5每班应安排人员对厂区重点区域和部位进行安全巡视至少两次,并做好巡视记录;

3.6负责厂门区域及值班室的卫生清扫。

4监控室值班要求

4.1 实行每日双人24小时专人值班制度,值班人员要通过消防领域特有的工种职业技能鉴定,有职业资格证书,能够熟练操作消防设施。

4.2每日对厂区内消防通道、研发楼、商务楼等进行检查,保持消防通道、应急出口畅通,检查消防设施运行情况;

4.3 值班工作时间,一人在监控室,负责查看监控画面、消防总控报警装置等,一人在通行门岗值勤,负责人员、车辆、物资等的检查与监视。

5 人员、车辆、物资通行管理要求

5.1 总体要求

(1) 出入凭证、通行有序、严格核查、确保安全。

(2) 进出厂区应通过公司规定的门岗,严禁通过其它捷径出入厂区。

(3) 所有人员、车辆、物资出入门岗均需持相应有效证件,自觉配合门岗执勤人员检查。

(4) 管制枪械、刀具以及其他危险品严禁进入厂区。

(5) 进出厂区应注意仪容仪表,衣着整齐,不得吃食物、携带酒类、吸烟、嚼槟榔等。

(6) 外来人员、车辆所携带的物品应进行进出厂检查、核对、登记。

(7) 任何人员不得在门岗争吵、吵闹、寻衅滋事。

5.2 公司员工通行管理要求

(1)公司员工凭员工通行证出入厂区。

(2)出入门岗应由门禁闸机通过自动感应IC卡/刷脸的方式有序通行,禁止跟随通行。实行一人一证,证件仅限本人出入门岗及经审批授权的场所使用,不得转借、伪造。

(3)凡出入门岗人员需将通行证件配挂在胸前,严格按公司着装管理办法着装。

(4)通行证不得转借、伪造。进出门岗时,门岗执勤人员进行检查、核验,对一切无效通行证件执勤门岗人员应予以收缴。

(5)通行证丢失后应立即向公司办报告,并按流程进行补办。

5.3 员工车辆通行管理要求

(1)员工车辆凭通行证出入厂区。

(2)厂区内应按规定路线行驶,不得逆行。必须按规定将车辆规范停放在停车位内,不得堵塞交通。

(3)车辆出入临近门岗,必须在黄色警戒线以外减速,以时速不高于5公里/小时通过门岗区域,厂区内严禁鸣笛。

5.4 外来人员通行管理要求

(1)国(境)内外来人员进入厂区必须由业务接洽部门审查(审查的内容包括但不限于工作单位、工作性质、来访目的、活动范围等),并指定接待人负责接待工作。国(境)外人员进入厂区除业务接洽部门审查外,还应按照《涉外活动保密管理细则》要求进行涉外接待。

(2)外来人员须接受安全保卫保密管理教育后,方可入厂。安全保卫、保密教育和提醒由接待部门陪同人负责。

(3)临时来访外来人员进入生产区域必须由公司相关人员全程陪同;常驻外来人员要签订协议,约束活动范围,不得擅自进入与业务无关的区域。

(4)外来人员不得在办公区域和生产区域进行拍照或录像。参观公司厂区重要部位不得携带便携式计算机、各类移动存储设备及照相、摄像设备,确因工作需要,应由业务接洽部门办理相关手续后,方可带入。

(5)外来人员携带的自用工具,入厂时必须在门岗进行登记,以便出厂时核查,不得拒绝、阻止或者妨碍门岗执勤人员履行核查职责。

(6)接待外来人员临时入厂,由接待人填写《外来人员、车辆临时入厂申请表》(附件3),提请所在部门领导审查签字同意,持申请表到接待室,由门岗人员核对外来人员身份证后,发放临时出入证(短期),即可进入厂区。外来人员临时出入证(短期)仅为办理当日有效。

(7)连续出入公司时间超过7天的常驻外来人员,由业务接洽部门负责办理临时出入证(长期)。(客户代表;为公司长期服务的物业、食堂人员;承担公司新建、改扩建工程项目及日常维护维修的施工人员;长期进行设备维修、调试、信息项目开发、技术服务、监造、 售后服务的人员;其他连续出入公司时间超过7天的人员。)

(8)非工作时间需要入厂的,可以在工作时间提前办理审批入厂手续。特殊情况下未能及时办理审批手续的,需要征得接待部门和公司办的部门领导同意并安排放行,接待人应在下一个工作日补齐审批手续送交接待室。

5.5 外来车辆通行管理要求

(1)除客户、政府机关公务车辆,以及因工作需要运输货物的机动车辆外,原则上不得审批其它机动车辆入厂。

(2)外来车辆进入厂区必须由业务接洽部门审查批准,接待人必须全程陪同。长期往来的业务车辆要签订协议,仅限在审批范围内通行。

(3)为保证员工的人身安全和门岗通行秩序,外来车辆在工作日上班前和下班后15分钟内不得出入门岗。

(4)接待外来车辆时,接待人应协同门岗人员对外来车辆运输物品的品种和数量进行核查确定,防止夹带无关物品。

(5)进入公司的车辆必须遵守公司通行管理规定,必须按规定停放在停车位,不得堵塞交通。

(6)外来车辆禁止在厂区内停放过夜。

(7)除驾驶员之外的车上其他人员需要另行办理人员入厂手续。

(8)外来车辆需要临时进入厂区的,由接待人填写《公司外来人员、车辆临时入厂申请表》(附件3),提请所在部门领导审查签字同意,持申请表到接待室,由门岗人员进行查验,发放《车辆临时通行证》(当日一次有效)。

(9)长期往来的业务车辆,可由业务接洽部门填写《外来车辆通行证办理审批表》(附件7),经公司业务主管领导审批后,报公司办备案,到接待室办理通行证。

6 物资出入管理

(1)物资出入管理指所有权属于公司的一切物资及所有权不属于公司但存放于公司内的一切物资的出厂管理,公司员工及外来人员、车辆均需遵守。

(2)物资凭《物资出厂许可证》出厂。

(3)物资出厂时,应将《物资出厂许可证》交门岗执勤人员核查,门岗认真核对出门物资与许可证明细是否一致。 

(4)《物资出厂许可证》一式三联,第一联为物流部存根联,第二联为门岗联,第三联为财务联。每月5日前,公司办将上月《物资出厂许可证》及相关单据交计划财务部,由计划财务部进行复核。

(5)公司处置的废旧物资、设备以及往来单位自带的各类物料等,必须在白天工作时间出厂,其他时间不予放行。

(6)文件资料、各类图纸、便携式和移动存储设备等各类介质带出厂区的,要严格执行公司保密条款的有关规定,不符合要求的不予放行。

(7)需自带物资进厂的往来单位,在进厂时,应列出进厂物资清单交门岗备案。出厂时,在备案清单范围内的物资,在同一门岗出厂。自带物资进厂未备案的,出厂时,需由业务接洽部门出具证明方可出厂。

7 以下情况不准出入厂

(1)使用无效证件出入门岗的;持多个通行证件的;转借、涂改、伪造通行证件的;不主动出示证件和不按规范佩戴通行证件出入门岗的;私自开门、翻越围墙、门岗门或通过其它捷径出入厂区的;

(2)骑自行车、溜自行车出入门岗的;衣着不整、着无袖衣、裙子、短裤、凉拖鞋或赤背赤脚出入门岗的;吃食物、携带酒类、吸烟、嚼槟榔出入门岗的;

(3)带动物出入门岗的;带未成年人(除公司统一组织的活动外)出入门岗的;

(4)在门岗争吵、吵闹或寻衅滋事的;对门岗执勤人员进行威胁、殴打的;

(5)携带管制枪械、刀具以及其他危险品进入厂区的;未经允许将烟花、爆竹等易燃易爆危险品带进厂区的;出入门岗时拒绝门岗执勤人员对其所携带的提袋、箱盒内的物品进行核对、登记的;

(6)车辆通过门岗故意鸣笛的;不按规定路线行驶和逆行的;无牌无证人员、车辆强行进入厂区的;车辆出入门岗时不停车接受检查、强行冲岗的。车辆不按规定出入门岗或不按规定停放的;

(7)文件资料、图纸、笔记本计算机、移动存储设备出厂不符合制度;物资出厂不符合手续或手续不全的;物资出厂无证或物证不符,使用欺骗手段出厂的;私拿少量公物出厂的;采用欺骗等手段将重要文件资料、图纸或手提电脑等泄密介质带出厂的。

保洁主要服务要求

一、服务方式

包工具及材料(含扫地车、拖把、垃圾袋、洗衣粉、檀香、手套等,不包含卷纸及洗手液)、包人工的整体承包方式。

周一至周六全天配班,节假日根据甲方要求协商配班。

二、服务具体要求

1 室外公共区域

1.1服务范围

公司所有厂房(包括但不限于A1-A9,B1-B5)周边、研发楼周边、商务楼周边、室外停车坪、地下车库、篮球场的清扫保洁管理。

1.2工作规程

(1)应配备室外扫地车;

(2)每天在规定时间内完成服务范围内清扫工作,保持路面、绿化带的干净整洁,并且随时进行保洁。

(3)定期对果皮箱和垃圾斗车进行清理。

(4)定期对室外宣传栏、指示牌、围墙进行清洁。

(5)定期冲洗地面,保证路面划线清楚。

1.3保洁时间和作业标准

序号 保洁项目 服务标准 保洁频率 备注

1 服务范围路面 无果皮、纸屑、烟头、痰渍、无明显泥沙,划线清晰;

定期进行大面积的冲洗,保持干净、无积水。 每天至少1次,循环保洁

2 绿地清洁 保持草地和绿化带清洁,无果皮、纸屑、石块等垃圾。 每天至少1次,循环保洁

3 不锈钢垃圾桶 周围散落垃圾,无溢出垃圾,箱体表面无污迹、无垃圾贴附物。 每周1次

4 井盖 表面无污迹 每天1次

5 宣传栏、指示牌、围墙 (2米以下)无污迹、无乱张贴涂画 每周1次

2 室内公共区域

2.1服务范围

办公楼内指定办公室、会议室、吸烟室、公共走廊、电梯、步行梯、墙面、玻璃窗的清洁、保洁相关服务。

研发楼:四层(另附地下车库);

商务楼:三层;

厂房办公楼:三层;

15#辅楼:二层;

B区办公楼:大厅及会议室。

2.2 工作规程

(1)每天对办公室、会议室的桌面、地面进行清扫,并随时保洁。

(2)每天完成公共走廊与步行梯地面、电梯轿厢地面与四周进行清扫、清拖、并随时保洁,根据情况喷空气清新剂或燃烧檀香。

(3)保持墙面干净。乳胶漆墙面用干净的扫把轻轻拂去墙面灰尘,瓷砖墙面用湿毛巾清擦墙面的污迹。

(4)定期对楼梯扶手、走道玻璃窗、防盗门、消防栓、各种开关进行清抹。

(5)定期清理垃圾桶(篓)内垃圾。

(6)定期对所辖区域内的花草进行浇水养护。

2.3 保洁时间及作业标准

序号 保洁项目 服务标准 保洁频率 备注

1 办公室、会议室 桌面、茶几、茶具、窗户无污渍、无水渍、无积灰、垃圾篓无过夜垃圾 每天上午8点前;循环保洁

2 楼梯、走廊地面 地面干净、无污渍、无卫生死角 每天至少3次,循环保洁

3 楼梯扶手、出入栏杆 无污渍、无尘、无蜘蛛网 2次/周

4 墙面、天花板 无灰尘、蜘蛛网、无乱张贴物 1次/月

5 开关、插座盖板、消防栓 无灰尘、污渍 1次/天

6 电梯 地面无污迹、厢壁无乱张贴物、厢壁无明显指印、无蛛网、无异味、少蚊、少虫 1次/天

7 垃圾桶(篓) 垃圾不可溢出。垃圾做到日产日清,做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在指定堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可回收的垃圾的另行放置指定位置,及时处理回收。 2次/天

7 工具摆放 定制管理,摆放整齐 2次/天

3 公共卫生间

3.1 服务范围

公司公共卫生间的保洁及相关服务。

3.2 工作规程

(1)每天按规定时间完成卫生间卫生的清洁工作。

(2)每天清倒垃圾桶垃圾,更换垃圾袋,及时补充厕纸。

(3)玻璃镜、洗手池及台面随时清抹。

(4)保持便槽清洁,无污、无堵塞、无异味。蹲位小门、隔板无灰尘、无乱涂画。每周至少放除臭香丸一次、消毒一次,每天根据情况喷空气清新剂或燃烧檀香。

(5)保持洗手间内无蚊、无蝇、无明显异味,空气清新。

(6)保持墙面、门窗、隔板、天花的干净。

(7)拖把应放在指定地点晾晒,清扫工具摆放整齐。

(8)每周一次对洗手间进行消杀工作。

3.3服务标准

序号 保洁项目 服务标准 保洁频率 备注

序号

保洁项目

服务标准

保洁频率

备注

1

地面

污渍积水

每天至少3次,循环保洁


2

墙面、天花板

无污渍无蛛网

2次/周


3

镜台、洗手池

表面光洁,无皂迹、无污垢、无茶叶及杂物

每天至少3次,循环保洁


4

地漏及盥洗池

无污物积聚、无堵塞。

3/天

循环保洁


5

便池、便槽

表面光洁、无污迹、无烟头、无杂物、无异味、无水锈迹、无阻塞

每天至少3次,循环保洁


6

垃圾桶(篓)

垃圾不可溢出。垃圾做到日产日清,做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在指定堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。

3/天

循环保洁


7

工具摆放

定制管理,摆放整齐

常规


4 车间

4.1  服务范围

车间内所有公共区域的清扫保洁管理

4.2 工作规程

每天在规定时间内完成服务范围内清扫保洁工作,并且及时进行保洁、循环保洁。

4.3服务标准

序号

保洁项目

服务标准

保洁频率

1

路面

无果皮、纸屑、烟头、痰渍、无明显泥沙,划线清晰;保持干净、无积水无油污。

每天上午、下午使用拖地机拖地至少一次,循环保洁。

2

垃圾桶

将垃圾桶内垃圾分三类,生活垃圾、工业垃圾、危废垃圾分别处理

每天上午、下午处理一次。

3

公告栏矮柜

表面无污迹、干净整洁

每周1次

4

手机柜

表面无污迹

每周1

5 其他

5.1 依照株洲市城市生活垃圾处理规定,及时清运垃圾斗,保持垃圾斗整齐、整洁,附近地面干净,不留污迹。

5.2 定期对现场进行检查和巡视;清理化粪池内积存的污物杂物;对现场进行消毒处理,保证环境卫生。

5.3 商务楼(四层)、研发楼(四层)外墙及玻璃每年清洗一次;厂房玻璃每年清洗一次。

5.4 A区日常水池清污保洁养护、景观鱼喂养,每年至少2次池底清洗,保持水质干净,景观鱼存活。B区景观水池定期清洁,保持水质清澈透明、池底洁净、无杂质漂浮物。

基础设施维修服务要求

一、项目范围

1.项目厂区建筑的维修;

2.生活用水上、下水管道的维修和生活用水地下管网的疏通;

3.化粪池清理吸污;

3.园区、办公楼、厂房内照明线路及照明灯的维修;

4.园区、办公楼、厂房监控系统的维修;

5.办公楼、厂房电子显示屏的维修;

6.厂房、办公楼防漏水、天花板等基建维修;

7.园区道路、地面、地砖的维修;

8.园区、厂房围墙围档的维修;

9.办公楼、厂房洗手间的维修(堵塞、漏水、水龙头更换);

10.其他基础设施(办公楼、厂房门(含电动门)、锁、窗户、办公桌椅、柜子等)的维修。

二、服务方式

包服务项目范围内的所有人工费用,不包含材料费。

三、工期要求

物业方接到《报修申请单》后,一般项目24小时内到达施工现场,紧急项目2小时内到达施工现场,并按《报修申请单》的内容和规定的施工时间组织进行施工。

施工前,物业方将《维修工程施工项目现场签证单》交甲方主管进行确认签字,并由主管交财务定价员对使用材料和报价进行审核,甲方主管领导进行审签。

四、保修要求

按相关规定进行保修,保修期不少于一年。


维修工程施工项目现场签证单

施工单位(盖章):

项目名称


施工日期


参加施工人员情况

人员类别


工作班数(人数)


使用的材料情况及报价(包括机械设备)

材料名称

单价

数量

合价





财务审价


小计


施工原因及完工情况


主管

部门主管领导

公司主管领导




注:1.人工费已包含在合同范围内,不单独计价:2.使用的材料(包括机械设备)的单价按施工时的市场价进行填写,有进货凭证的提供进货凭证作为证明,由主管交财务定价员进行审价。

高精传动物业管理考核细则

项目

考评内容

考评标准

评分准则

1

整体形象(5)

着装规范

上岗着统一工装,着装清洁、无缺扣、破损、褶皱现象

发现一项不合格扣1分

2


行为举止、仪容仪表规范

在上岗时间内坐立标准规范;不留怪发怪饰,面貌整洁精神

发现不符合的一次扣1分

3

工作态度(20

接待

接待客户热情、有礼貌、有耐心、不含糊其词,推卸责任

违反一次扣2分

4


不做与岗位无关的事

看闲书、杂志、高声谈笑、打闹、睡觉

发现一项扣1分

5


服从工作安排

不服从管理、不服从工作安排以至影响工作的;

交办任务完成不好或完成不彻底的;

服从工作安排,表现突出,受到甲方或客户表彰的

违反一次扣2分

 

违反一次扣1分

 

受到表彰一次奖5分

6


对客户提出的问题有记录、有处理意见、有反馈

认真聆听、记录、不漏项缺项

违反一项扣1分

7


投诉

因工作不负责或态度不端正

每投诉一次扣2分

8

门岗管理(25

接听电话情况及处理结果

语言规范、声调适度,不漏传、漏听、漏记电话

违反一项扣1分

9


工作记录交接清楚规范

严格执行交接班手续;做好详细的值班记录、巡逻记录

违反一项扣1分

10


纪律管理

保证每班人员按时到岗;

工作时间与他人发生争执和无故刁难客户

违反一次扣1分

发现一次扣5分

12


值班室管理

保证值班室卫生清洁,物品摆放整齐有序,保证门岗周边责任区干净整洁

未按规定执行的发现一处扣2分

13


巡视管理

按要求巡视厂区并做好记录;

纠正车辆乱停

未巡视一次扣2分,未做好记录一次扣1分

发现一次奖2分

14


门岗管理

按规定要求对进出厂的人员、车辆、物资进行检查与放行(按厂区通行管理制度)

违反一次扣5分

发现一次奖2分

15


监视管理

按要求观看监控画面,及时发现违规现象,并及时记录;情况严重的应及时上报主管领导

违反一次扣2分

未及时报告一次扣5分

发现一次奖2分

16

保洁管理(25

纪律管理

保证人员按时到岗

违反一次扣2分

17


巡视管理

按要求做好循环保洁并记录

违反一次扣2分

18


保洁质量

甲方每月指出三次以上不符合服务标准的

超出一次扣2分

19


工具管理

保证储藏室卫生清洁,物品摆放整齐有序,爱护各种办公用具及安全器具

发现一次扣2分

损坏物品照价赔偿

25

基础设施维修(25

人员资质

维修人员要持证上岗

不符合要求的,每人次扣2分

26


值班要求

应安排专人巡检并做好记录,发现问题及时处理

不符合要求的,每次扣2分

27


响应时间

一般维修项目接到派工单24小时内维修人员到场

违反一次扣5分

28



紧急维修项目接到派工单2小时内维修人员到场

违反一次扣5分

29


质量要求

即达到现场后,应立即查明原因,指定维修方案和时限,并向甲方说明。完成维修后,应由甲方签字认可

违反一次扣5分

说明:

1、本考核细则为初步方案,最终以合同签订为准。

2、本考核细则满分为100分,由业主方物业管理部主管人员根据日常监督检查情况进行月度考核;                              3、月度考核得分在85分及以上,业主方对物业公司不予以考核;

4、月度考核得分低于85分,业主方对物业公司采取以下考核措施:

4.1第一次予以书面形式通知物业公司,要求物业公司采取有效措施改善服务质量,并报告业主方;

4.2第二次按月度合同金额,扣付服务费5%-10%;

4.3合同期内出现三次低于85分的情况,业主方有权提前终止合同,并有权停止支付未付的服务费。


第四部分  招标文件具体要求


一、总体报价及配置

1.开标一览表(见第四部分附件)

2.总体构成(报价内所包含的所有配置),并分项报价。

3.其他说明及承诺。

二、评标标准

最低价投标法


第五部分 附件


附件一

投标函

致招标方:

根据贵方为项目招标采购货物及服务的投标邀请,全权代表(全名、职务)经正式授权并代表投标方(投标方名称、地址)对服务采购项目进行投标。为此:

1、按招标文件中投标方须知及投标文件格式编制的投标文件正本一份和副本一式二份。

2.所附投标报价表中规定的应提供和交付的货物投标总价为

(注明币种),即(文字表达),具体详见投标报价汇总表。

3.我方已详细审查全部招标文件,包括修改文件(如果有的话)以及全部参考资料和有关附件。我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力,接受招标文件中的全部条款且无任何异议。

4.我方保证在中标后,忠实的执行双方所签订的经济合同,并承担合同责任和义务。

5.其投标自开标日起有效期为个日历日,如果在规定开标时间和日期后,我方在投标有效期内撤回投标,投标保证金可被贵方没收。

6.我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。 

7.我方同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何证据和资料。

与本投标有关的一切正式往来通讯请寄:

地址     邮编

电话                   传真

投标方代表姓名、职务(印刷体):

投标方名称:

(公章)

日期:年月日


授权代表签字:


附件二

开标一览表


投标方名称:

招标编号: 


投标总价:

服务名称

数量

投标总价(人民币)

服务期

服务地点


























注:1.投标总价应与投标函响应函的投标报价保持一致,如有优惠折扣申明,请在此表中备注部分说明并列出。

    2.按服务时间报价。


投标方代表签字:


职务:

日期:


注:

1.此表装在一单独的信封内密封,并放在正本中。


人员配备

序号

部门

岗位

人数

(人)

工作职责

备注

1

管理人员

1人

项目经理

1



2

门岗管理15人

1





门岗含巡逻人员

14

正门6人;物流门&B区8人


3

基础维修3人

综合维修工

3

含水电、泥、木、电焊、油漆、防水、杂工等

根据需要

上班持证上岗

4

保洁

24人   

研发楼

3





商务楼&A4厂房办公楼

2





A区外围

2





A1厂房办公楼

3





A1厂房

3





A2厂房

1





A3厂房

3





A4厂房

1





B区外围

1





B1&B3厂房

1





B2厂房

2





B4厂房

2




说明:服务方案中人员配备应不低于以上要求,并且至少有一名持有消防证书,由投标方根据实际情况配备。


附件三

分项报价表

投标人名称:

招标编号:                                                   货币单位:人民币元

序号

项目名称

含税总价

说明

备注

1

门岗事务




2

保洁服务




3

基础设施维修




投标总价


投标方代表签字(盖章):

日期:


附件四

商务条款偏离表


投标方名称:


招标商务条款

投标商务条款

偏离说明

1




2




 


投标方代表签字:


日期:

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